高雄水電工師傅

居家十大故障－６．電話故障、不通、有雜音、斷線、無法撥接

住家電話最常見的故障：電話沒有聲音、有雜音…，以下常識提供您最基本的認識

一.電話查修

1.先向電信局查詢有無暫停使用（帳單有無繳清）。

2.電信局報查修，確認為內線問題或外線問題。

3.若您每月都有繳建築物屋內配線月維修費，電信局會幫您查修室內外話線問題，有時也會幫您換新接線盒，若線路有問題時會告訴您如何處理，或請人重新配置電話線路（中華電信123或08000800123）。

二.電話線路故障

1.先注意電話話機設定是否正常（有無設定電話篩選功能）

 2.將話機與電話連接盒分離（如有分機也要拆開）

 3.將電話接線盒外殼或是牆壁上的電話壁內座拆開

 4.查看端子電話線頭金屬針腳及壁內座金屬針腳電話線線頭是否有發黑或產生銅綠（銅線氧化）所產生的接觸不良或鬆脫、潮濕

 5.若有此情形，端子接線盒壁內座換新電線，若氧化可將電線前端剪斷再撥開一段新線頭接入（注意顏色端子位置要接對）

 6.線路及接線盒確認ok後，要先測試線路訊號，話機暫時不要插入，先撥打此線路號碼聽看看有無接通訊號正常，若正常再將話機一支一支插入測試（注意電話有時會斷路故障）

三.電話斷線（無聲）

1.話機若沒有聲音，查電話線路可先由電信局保安器測試有直流電壓 ，然後依電話線接線盒或出現盒分段拆開測試（用三用電錶波直流電壓檔測試）。

2. 若用三用電錶測試線路短路或斷路，可將電錶撥在歐姆檔位置測試有無迴路導通就ok （將一組電話線末端導通，再來前端線頭測試阻抗良好與否就知道）。

3. 若用三用電錶測試電壓開路或短路，分段測試會較正確，線路不可亂接話機（所有話機都要拆開）。

4. 若家中在裝潢時，有時電話接線位置會被裝潢材料埋入未做出口，可拿一段電話線用跳線的方式測試（如：a段ok，b段未做出線口，c段沒訊號那您就由a段直接跳到c段出口結線測試，b段部份就配置新線處理）依步驟處理就ok（若電話線有備用可換線使用）。

5.線路若斷線，也可將備用線路接下，使用一般4惢電話線接線（紅綠一組、黃黑一組）、8惢電話線接線（紅綠一組、黃藍一組、茶黑一、紫白一組），斷線部份不要用換線使用就ok。